本次拓展根据一线收费班组的作息时间，组织金华、贵阳东站收费班组人员采用班组竞赛的方式，激发参训员工的竞争意识，增强他们的班组荣誉感。此外，为了增进公司管理干部与一线员工的感情，密切管理人员与收费员的关系，活动要求各部门长及收费站负责人要全程参与收费班组的拓展活动，并通过活动发现表现良好的优秀员工。
此次拓展训练共分为针对一线员工开展的以团队对抗为主的拓展项目（分组破冰、群龙取水、团队展示、驿站传书、密码解析和挑战不可能）以及针对公司管理人员的以训练耐力为主的拓展项目（分组破冰、群龙取水、指北针制作、相依为命、涉水徒步穿越峡谷、团队展示、钻木取火、篝火晚会、宏观与微观、风雨人生路）。
在涉水徒步穿越峡谷环节，为了保障后续队员能安全、顺利通过较深水域的峡谷，“先遣部队”的成员们利用绳索在临水崖壁上开辟出一条临时通道，并在危险地段护送队员们一步步沿着绳索艰难前行，保证“大部队”人员度过危险区域。而在“风雨人生路”项目中，队员们两两搀扶，当睁眼的队员扶着蒙上眼罩的队员通过乱石林立的河谷以及崎岖的山路，并最终完成任务回到小屋时，许多队员们都留下了感动的泪水。
在“挑战不可能项目”中，各收费班组针对各项目任务的不同特点，集思广益，优化流程，想方设法提高任务完成速度。当进行到将队长拖行50米的项目环节时，队员们自发趴在地上，让队长从他们身上通过，而此时，在教练的安排下，队长与每位趴下的队员拥抱，表示感谢。整个项目环节，虽然紧张，但也充满温情，队员们的团队意识在活动中增强，对团队的感情通过实际行动表现出来。
“相信队友，共同协作是我在拓展训练中感悟最深的一点。”贵阳东站二班收费员曾容结合收费工作实际说，我们应该敞开心胸去信任身边的同事，不能因为怀疑同事帮自己卖错票就去抱怨他们，我们要时刻谨记我们是一个团队，要同享荣誉，共担责任。
贵阳东站内训师孙燕凭借多年在一线员工培训工作中积累的经验看到了拓展训练中队员表现的不足。“拓展训练让我重新认识了班组所蕴含的精神力量，但同时也让我看到了一些问题，班组成员在活动中分工不明确，团队‘主心骨’缺失，有能力的人没有在活动中发挥出自己的优势，这些都是需要我们在工作中努力克服的问题。”孙燕说。
与孙燕在拓展中看到的问题不同，同为内训师的金华三班吕道福则感受到团队代表着什么。“当贵阳东一班输掉比赛，队长受到做60个俯卧撑的惩罚时，全队的人员自发趴在地上与队长共同受罚。”吕道福说，“这一刻，大家懂得了什么是团队，队长在工作中就像是班长，替我们收费员承担了很多责任，作为团队的一员，这些责任就应该大家共同承担。”
而金华站的收费员雷刚在参加完拓展训练后，把自己的心得体会化作了文字，其中有一段是这么写的：“在参加‘群龙取水’项目时，我感受到‘团结就是力量’的真谛，只有靠大家的力量，心往一处想，劲往一处使，才能完成那单人看似不能完成的任务。
对于参加公司本部拓展训练的穆志维来说，让他记忆犹新的是，在钻木取火的过程中，经过众人的努力，终于使木头冒起屡屡青烟时，大家所发出的呐喊声。“当我在工作中遇到困难时，脑海中就会想起这不绝于耳的呐喊声，它给予我干劲，并时刻提醒着我，我的身后是一个团队，我在为团队共同的目标而工作。”穆志维说。
